سياسة الاستبدال والاسترجاع
سين صاد
في حال عدم رضاك الكامل عن المنتجات يمكنك استبدال أو إرجاع المنتجات وفقاً لشروط التالية:
يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على الاستبدال او الاسترجاع
تقديم طلب الاستبدال قبل مرور 7 أيام من استلام المنتج و 3 أيام للاسترجاع.
عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع أو الإستبدال هي
1. المنتجات المستخدمه
2. المنتجات التالفه
3. المنتج ليس على حالته الاصليه كما استلمته
4. المجوهرات
5. المنتجات الخاضعة للتخفيض أو الخصومات لا تخضع للإستبدال والإسترجاع
6. في حال شراء أحدى الملابس الخاضعة لمبلغ التبرع للجمعيات الخيرية لايمكن إرجاعها وإنما استبدالها فقط في حال استوفت الشروط السابقة
خطوات الإستبدال والإسترجاع
تقديم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل معنا عن طريق:
البريد الالكتروني: [email protected]
1. إرسال صور للمنتج وسبب الاستبدال/الاسترجاع
2. بعد استلامنا للمنتجات يقوم فريق العمل المتخصص بفحصها وتزويدكم بحالة الطلب.
3. يتم إرجاع الطلب على حساب العميل وارساله للعنوان المرفع في بوليصة التوصيل
4. في حال قبول طلب الاسترجاع سيتم تحويل قيمة المنتجات عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب أو
5. التحويل البنكي خلال 14 يوم كحد أقصى.
6. في التأخر في تحويل المبلغ يرجى التأكد من نزول المبلغ في الحساب البنكي أولا خلال 14 يوماً ثم التواصل معنا برقم الطلب ليتم مراجعة المشكلة.
التوصيل والشحن
أيام العمل الرسمية لشركات الشحن من الأحد إلى الخميس. أيام الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية إجازة لشركات الشحن .
يستغرق مدة الشحن مابين 1 الى 7 أيام عمل
التوصيل يشمل المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي فقط
في حال إرجاع المنتج يتم إرساله للعنوان التالي: